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    韩春龙

    当前位置:

    韩春龙        售后技术总监

    韩春龙是我们苏州海昌集团江淮事业部常熟海昌天瑞4S店的售后技术总监。 韩春龙从一员学徒身份进入海昌这个大“家庭”,走向技术总监这个位置,一直从事着他所感兴趣的汽车维修的工作。更加努力提高自己的专业水平,克服工作时遇到的困难,坚持不懈努力去服务客户,让客户对我们的维修水平更加满意,更加肯定,这是韩春龙的工作态度。

     

    我的工作

     

    作为售后技术总监,我的主要工作职责如下:

    ●  定期检查和控制车间安全防护物品、劳保用品的状态并在必要时添置;

    ●  根据维修技师的年度培训计划,定期组织技师参加规定的培训;

    ●  服务车间(机电钣喷车间)的日常管理(资源的利用,生产率和效率等指标的统计,生产成本的管控,维修质量的监控流程等);

    ●  优化车间的维修工艺和流程,不断提高维修质量和维修效率;

    ●  负责维修技师的内部技术评定和国家认证评级的工作;

    ●  负责处理客户对维修质量和索赔投诉的处理;

    ●  负责服务车间的5S、安全、环保、和相关法律法规的要求;

     

    对于车间内的5S的管理实现责任到人的方法,对卫生区域进行划分,建立标准,实现有依可循,每天由各个班组长和车间主管共同对车间内的5S进行检查,并建立详细的奖罚制度。

    对机电维修车间制定详细的安全规定。每天由组长对设备等按照相应的检点表进行检查,并对检查结果进行记录,发现有安全隐患的立刻上报主管,并进行记录,由主管上报经理,并对解决方案和具体的解决步骤进行记录备案,争取将安全事故降低在0。

    为了提高工作效率和技术水平,每周至少进行一次各工种的理论实践培训,每个月对各等级的维修技师进行一次理论考核,每月对厂家发放的维修好事例定期的组织员工进行学习,每月对上一个月的常发故障进行现场培训。

     

    我的每一天

     

    忙碌而充实的一天开始了,每天积极、负责的态度完成领导下达的任务,并认真按工作计划推进。同时安排来店车辆维修分配、对工具及技术资料管理、维修车辆完工的质检。并解决客户车辆的技术问题,作为客户的技术顾问,让客户感受到最满意的技术服务。并对维修人员进行安全、技术等方面的培训:做好售后部门人员的对接、沟通和协调。明确合理的安排下属工作、对维修人员的在工作的时候遇到疑难问题进行技术指导。

     

    我的路程

     

    有幸加入到常熟海昌,从一员学徒身份进入海昌这个大“家庭”,走向技术总监这个位置,一直从事着我感兴趣的汽车维修的工作。感谢常熟海昌给我这个舞台,可以从事我喜欢的工作还让我一步一步的得到发展,教我提高工作的效率和技术水平。此时的我,将更加的努力学习,钻研技术。让自己的水平更上一个台阶,为客户提供更好的服务。

     

    我的愿望

     

    在今后更加的完善自己,希望借助公司的平台学习,加强个人在管理方面的培训,提高自己的管理能力,控制自己的个性,多汲取,多增加知识,多改善。同时我们要更加努力提高自己的专业水平,克服工作时遇到的困难,坚持不懈努力去服务客户,让客户对我们的维修水平更加满意,更加肯定。我们全体员工将按照公司的整体发展步伐前进,全力以赴完成公司下达的各项指标。

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