新华社编导李跃进：你好，可以做个自我介绍吗?

　　李澄：你好，我是苏州海昌集团董事长李澄，海昌集团旗下现涉及行业有汽车、工厂、饭店、银行。其中2001年成立汽车版块，现已经有16家4S店，江淮瑞风从2003年至今已经走过了10年。

　　新华社编导李跃进：10年中有什么感悟吗?

　　李澄：发展比较快，随着江淮的强大，集团紧跟脚步一起跟着强大，现江淮厂家销量不断增加，从乘用车开始一路走来，从深圳第一家店开业，当时全国仅有10多家店，我们海昌集团也是第一批，随着江淮产品线不断的扩张，去年2013年海昌集团7家店也有了4000多台的销量。

　　新华社编导李跃进：董事长首先从江淮开局，当时国内国外品牌有很多，为什么首先选择了江淮?

　　李澄：这个问题在与江淮厂家领导的沟通过程中，感受到了客户第一，经销商第二的品牌文化，然对经销商真正的关心在于帮助经销商了解学习经销商政策，并能做到不同地区给予不同的地域政策，这是非常好的。10年一路走来，感谢江淮，海昌集团的发展离不开江淮。

　　新华社编导李跃进：董事长从江淮到丰田又到奔驰一路走来，然10年之间深入江淮，对江淮有什么感受?

　　李澄：当然对江淮最深的感受是江淮一家亲，非常亲切，每个场合与厂家始终保持着非常亲切的联系，一年多次不同方式与经销商的沟通，江淮的董事长总经理都能关心到每个投资人，这是我对江淮最深切的感受。

　　新华社编导李跃进：与江淮风雨10年走来，对江淮有什么期望?

　　李澄：当然希望江淮更好，同时我们经销商也一起变得更好，江淮2014年在机构方面做了一定的调整，随着汽车行业的飞速发展，竞争变得非常激烈，江淮的调整也变更为以服务为导向，希望厂家的变更还能做一定的调整，比如安排专营店公司高层培训学习，提升专营店的竞争力。

　　新华社编导李跃进：作为专营店，对江淮的改变有什么新的看法?

　　李澄：本专营店随着江淮的调整，都将以服务为导向作为调整方向。专营店将从硬件软件一起调整以适应市场的变化。

　　新华社编导李跃进：客户对于江淮产品及品牌的反馈如何?

　　李澄：江淮的产品不错，随着近期产品质量的提升，客户大部分表示江淮产品的性价比不错，本专营店与客户交流中，客户流失较多，由于合资品牌产品线不断下探及经销商对于服务重视度不够导致服务不到位，销售开始出现亏损，经营成本不断攀升，只有服务提升才能提高竞争力，这不只是理念，而是要付诸到行动，本集体将配合江淮厂家落实到位。让客户深刻的感受到江淮一家亲的品牌文化，认可江淮品牌。

　　新华社编导李跃进：逐年国家对环保的重视，江淮也推出了电动汽车，董事长对电动汽车的前景有什么看法，江淮电动汽车有什么发展前景。

　　李澄：江淮品牌整体走在国内前列，本集体每个专营店都配有电动汽车在使用中，国家从环保角度发展电动汽车，然电动汽车成本有点高(即使补贴)，质量便利度仍然不够，如国家能提升产品的质量和便利度将会有更好的发展，国内的电动汽车除了环保便利仍要提升美观，和舒适度等相应指标。

　　新华社编导李跃进：董事长方便谈一下自主品牌吗?

　　李澄：自主品牌最近几年走向市场，影响力仍然不够。光通过爱国、民族仍然不够，服务依然要摆在第一位，不能只是理论，要放在行动上，产品的质量仍然很重要，舍得为客户花服务的钱才能赢得客户的心，那国人买自主品牌才能真正的放心。

　　新华社编导李跃进：董事长您经营多款品牌，从自主到合资到高端，您认为高端品牌的服务优势在哪里?

　　李澄：服务一直都是欧美及合资品牌的关键指标，然则每个店的表现千差万别，我仅能代表海昌集团将旗下所有品牌的服务以最高标准做到最好。

　　新华社编导李跃进：您觉得厂家和专营店如何合作才能更好?

　　李澄：江淮厂家产品每年都有一定的提升，拥有了一个好的团队，不断产生更多优秀产品，然光靠这些外因依然是不够，专营店依然需要提升自己的营销服务团队把产品推出去，也希望厂家能给到更多的培训计划给到经销商，与厂家一起学习，一起进步成长。